※ 狭山茶問屋 鈴木園公式オンラインショップが利用するシステムで領収書・請求書発行ができないため、備考欄でご指示いただきましても発行ができません。お手数ですが「ご購入いただきありがとうございました」メールと決済方法ごとの受領書を代わりとしてご利用ください。詳しくはBASEのサポート記事をご覧ください。

【キャンセル・返品について】

出荷準備開始後のキャンセル・返金・商品交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換・返金対応もお受けいたしかねますのでご了承ください。
また、受取拒否やキャンセルを繰り返される方とはお取引をお断りさせていただく場合がございます。

【出荷準備開始後の送り先変更によるお客様負担について】
以下の理由等で出荷した商品がお届けできず送り先の変更や再発送を行う場合は、 お客様に追加送料・手数料をご負担いただいております。
《※出荷準備開始後の商品キャンセル・返金・商品交換はお受けできかねますのでご了承ください。》
＊お客様によるお届け先住所の入力間違いや入力不備があった場合
＊長期不在や転居などによりお届けできなかった場合
当店に商品が返送されますので、その後再発送の対応を行うことになります。
その際、返送・再発送にかかる実費のご負担をお振込みにてお客様にお願いしております。
お振込みの確認ができ次第、再発送の手続きを進めますので、ご了承いただきますようお願いいたします。